手机市场调查报告(doc 33页)

手机市场调查报告目录：
1、前 言
2、用户最认可的手机外观品牌是：诺基亚
3、用户认为手机性价比最高的手机商是：诺基亚
4、用户认为知名度最高的是：诺基亚
5、用户认为功能最强大的手机品牌是：诺基亚
6、用户认为最可能实现期待功能的手机商是：诺基亚
7、实际使用中，用户认为三包做得最好的是：诺基亚
8、用户认为环保做得最好的手机商是：无
9、用户认为售后服务做得最好的手机商是：无
10、用户认为投诉最畅通的手机商是：无
11、…………

 

手机市场调查报告内容提要：
IT技术深深地影响和改造了人们的生活！由此，诞生了一种新新人类--IT人。IT人始终处在时代的前沿，引领着生活的时尚，是一群充满智慧，充满企业管理，充满阳光的群体部落。"'下一个你买谁'个人产品调查"是计算机世界网立足于IT人以及关注IT的人士参与的趋势调查。调查活动将评选出一系列用户最认可的优秀厂商。
计算机世界网全力打造"IT人调查"品牌！计算机世界网不仅是活动者，更是中国信息领域倡导者与贡献者！
……

热线电话、mail和回访成为用户最希望得到的售后方式。也许这样更加近地缩短厂商和用户的距离。我们也访问过一些手机商的网站，有一些做得不错，但是有一些网站不知道为什么，常年没有更新，如同一种摆设，通过上表，不难发现，用户对厂商网站的关注度是很高的。
……

高达39.95%的人认为手机目前没有投诉最畅通的手机商。消费者协会成为用户最为看重的投诉渠道，但是用户没有放弃对厂商的希望，和上题售后服务联系起来，其实厂商有很多事可以做。
用户并不是认为手机最便宜越好，同样也没有认为越贵最好。1000—2000元是大多数用户的选择。或者是用户看惯了手机从刚上市时的高贵到不久后的平凡这一个过程，从来更加理性地来认识手机的价位。和上题中的购买因素中综合起来，价格，仍然是用户最为关心的话题。

..............................