企业营销九连环--扩散讲义(doc 21页)

企业营销九连环--扩散讲义目录：
一、巩固客户关系，为你带来滚滚财源
二、这些工作也可助你扩大战果
三、本章作业

 

企业营销九连环--扩散讲义内容提要：
老客户是最好的客户
找到的新客户，为丢掉的老客户所抵消，得不偿失。一位推销专家深刻地指出，失败的推销员常常是从找到新客户来取代老客户的角度考虑问题，成功推销员则是从保持现有客户并且扩充新客户，使销售额越来越多，销售业绩越来越多的角度考虑问题。新客户只是锦上添花，没有老客户做稳固的基础，对新客户的销售也只能是对所失去的老客户抵补，总的销售量不会增加。
推销员所拥有的老客户数量越多，你的销售业绩就越高。
忠诚客户是棵摇钱树。优秀推销员业绩的60%是来自于老客户。老客户的意义在于以下几个方面：
1、重复购买。客户一而再，再而三地光顾，你的生意肯定会兴隆；
2、扩大购买。老客户增加了购买量、扩大了购买你的产品的份额或是购买了你所推销的新产品；
3、推荐新客户。满意的客户会为你推荐新的客户。
推销员必须树立的一个观念是：老客户是你最好的客户，推销员必须遵守的一个准则是：使第一次购买你产品有人能成为你终生的客户。

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