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服务营销学培训课件(ppt 150页)

所属分类:
售后服务
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服务营销学培训课件(ppt 150页)内容简介

服务营销学培训课件目录:
第一章服务营销与服务营销学
第二章服务市场
第三章服务消费行为
第四章服务营销理念
第五章服务营销规划
第六章服务市场定位
第七章服务产品及品牌策略
第八章服务质量
第九章服务定价策略
第十章服务渠道策略
第十一章服务促销策略
第十二章服务人员
第十三章服务过程
第十四章服务有形展示

 

服务营销学培训课件内容提要:
知识经济是以服务业为主导的经济
知识经济时代将催动以下服务业大发展
1、信息产业
2、咨询服务业
3、调研策划业
4、旅游服务业
5、科技教育保健业
6、环保服务业
服务营销学与经济全球化
1、服务贸易迅猛发展
2、金融全球化趋势的形成
3、信息全球化
4、国际营销网络的形成
经济全球化推动了服务营销在更大范围、更多领域的发展,反过来服务营销兴盛与发展也有利于促进经济全球化的实现。


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