连锁开展的市场调查(doc 52页)

连锁开展的市场调查目录：
1市场调查的概念
1-1市场调查的目的
1-2市场调查的重要性
2市场调查的程序
2-1如何确立调查的主题
2-2拟定所需收集的资料
2-3市场调查的资料来源
2-4访问法资料收集
2-5市场调查实施日期的安排
2-6市场调查预算的估计
2-7资料收集工作
2-8如何整理与分析资料
2-9市场调查访问员应有的态度
3消费者行动与态度的调查
3-1消费者的购买行动
3-2消费者信息
3-3消费者对门店态度的调查
4商品服务与销售促进的调查
4-1商品服务的展开
4-2商品信息
4-3顾客喜好的调查
4-4销售促进的形态
4-5销售促进信息的调查
5顾客动线与商圈的调查
5-1观察法
5-2顾客动线的调查
5-3连锁业的商圈设定
5-4商圈的调查方法
6竞争店的调查
6-1展开调查的要决
6-2商品门口调查的重点
6-3楼面卖场调查的重点
6-4商品类别调查的重点
6-5商品收集调查的重点

 

连锁开展的市场调查内容提要：
市场调查的目的：
1)减少不确定之风险
不确定之问题存在于任何一个企业，例如要进行一项投资，不知是否可行，或企业要采多角化经营，不知是否可行，产品经理要加深、加宽产品线，不知是否可行，或营销经理采更细分化之市场区隔，不知是否可行，均有不确定的问题存在，而为了减少这种不确定，
市场调查是最好的工具，也是较客观、科学的决策工具。因为市场调查的精神是采用统计学上大数法则之精神来确定问题的方向，故可减少不确定性的问题。
2)更能掌握消费者需要
营销管理的精神是较重视下至上（Down to Top）的决策过程，因为它最后是要发掘目标市场（Target Market）之需要，进而推出营销组合策略（包括产品、促销、价格、通路）来满足消费者需要，所以透过市场调查更能掌握消费者之需要。
3)决策之衡量指标
众说纷纭，莫衷一是的情形在任何企业或团体中都经常出现，这种现象经常因扰管理者或经营者，使得过且过决策无较客观之基础，这时若透过市场调查来作为衡量的指标，一定可以减少决策者很大的阻碍。管理学者Marion Harper曾说过：”欲管理一企业，必先管理其未来，而欲管理其未来，必先管理其资讯”，市场调查对于决策者的重要性，可从这句话看出。

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