市场细分与目标市场选择(ppt 28页)

市场细分与目标市场选择目录：
1、市场细分
2、目标市场选择
3、市场定位

 

市场细分与目标市场选择内容提要：
花旗银行—全球营销策略
市场定位：
美国及全球定位集中于中产阶级及高收入阶层
亚洲重点服务占人口20%的高收入者
开创金融品牌
提供500多种金融产品，将其零售产品设计成一种身份的象征，并精心设计广告突出这一特点。
倡导金融零售新观念
不将自己看成银行，而是促进消费者市场运转的组织、销售产品、服务顾客、为顾客提供一种在其他任何地方都体验不到的金融服务方式
关系营销：顾客满意度
合理承诺
企业文化支持
客户至上、以人为本、寻求创新

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