营销全程策划与价格定位讲义(doc 37页)

营销全程策划与价格定位讲义内容提要：
深圳非常有名的一些公司收关收得不是很好，就是下围棋都要收关的。出现了比较严重的游行，砸售楼处这样的一些现象，而且这些公司在全国、在本地都是属于我们讲的品牌公司，所以深圳我不知道可能不能代表全国的现象，所有的纠纷都出现在两头，一头要么就是彻底的最差的这些公司，要么就是最优秀的公司。主要的纠纷：
第一个就是销售过程中的欺诈，我是加上引号的欺诈两个字，那么最后比如说我这个小区分三期开发，第一期我就不把第二期的模型做出来，然后我告诉你那就是个绿地，然后把第一期卖完以后，我又把第二期建房子了，然后第三期我也没有告诉你那是房子还是什么，我告诉你那是绿地，结果把第二期卖完以后，我开始建第三期了，然后业主开始耐不住了，那么这样的话就出现了一些纠纷。同时出现纠纷或者是投诉的时候，发展商没有及时进行处理，没有把这种冲突消灭在萌芽状态，最后来一个客户他告诉你这个楼你能买吗？他堵在门口，给所有的客户讲故事，然后就使得这个楼盘被迫停止销售等等这一切
还有就是主要造成这种纠纷有两个问题：第一个确确实实存在被投诉的可能性的因素，第二个是这些公司都对这些投诉反应第一过敏，第二迟钝，直接导致了最后比较严重的这种冲突。有一个楼盘售楼处整个比我们会厅还要大的售楼处全部被业主砸掉了，登记、模型等等这些，包括任何一块玻璃，保安看了也没有去制止，反正就这么着吧，打完就打完了。然后第二个就是楼盘售楼处的门口的交通全部被业主截断几个小时，最后是政府的公安警察介入才平息这个事，但是这个事也没有最后处理完，这个已经在很多报纸上都慢慢有报道了。这些都是品牌公司所导致的。
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