销售人员如何应对难成交的客户(txt)
销售人员如何应对难成交的客户(txt)内容简介
销售人员如何应对难成交的客户内容提要:
一、怎样应对"以后再买"的客户 "以后再买"的客户的心理特点:1、为不想买找借口2、拿不定主意3、暂时不买 应对"以后再买"的客户策略:1、提供选择 2、提出建议 3、削弱缺点 最后的机会 5、奖励刺激
二、怎样应对打破沙锅问到底的客户 打破沙锅问到底的客户的心理特:1、没有自己不知道的 2、把一切都明白 3、把对方压倒 应对打破沙锅问到底的客户的策略:好奇心,具有学者一般的素质,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优惠方法,你要特别小心。
三、怎样应对挑剔的客户 1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法
四、怎样应对经济型的客户 1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点
五、怎样应对性急的客户 性急的客户的心理特点:1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏 应对性急的客户的策略:给一好的印象,顺着客客户心理变化,改变自己谈话
六、怎样应对多疑的客户 多疑的客户的心理特点:1、对新推销员存在戒心 2、客户深思熟虑 3、曾上当受骗 应对多疑的客户的策略:在态度上要给人以坦诚老实的感觉,说话要注意语气。
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一、怎样应对"以后再买"的客户 "以后再买"的客户的心理特点:1、为不想买找借口2、拿不定主意3、暂时不买 应对"以后再买"的客户策略:1、提供选择 2、提出建议 3、削弱缺点 最后的机会 5、奖励刺激
二、怎样应对打破沙锅问到底的客户 打破沙锅问到底的客户的心理特:1、没有自己不知道的 2、把一切都明白 3、把对方压倒 应对打破沙锅问到底的客户的策略:好奇心,具有学者一般的素质,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优惠方法,你要特别小心。
三、怎样应对挑剔的客户 1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法
四、怎样应对经济型的客户 1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点
五、怎样应对性急的客户 性急的客户的心理特点:1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏 应对性急的客户的策略:给一好的印象,顺着客客户心理变化,改变自己谈话
六、怎样应对多疑的客户 多疑的客户的心理特点:1、对新推销员存在戒心 2、客户深思熟虑 3、曾上当受骗 应对多疑的客户的策略:在态度上要给人以坦诚老实的感觉,说话要注意语气。
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