企业营销环境的扫描(ppt 62页)

企业营销环境的扫描目录：
一、企业微观环境
二、对主要宏观环境因素的辨认和反应

 

企业营销环境的扫描内容提要：
公众（Public）：任何对组织有实际或潜在兴趣、或对组织实现目标的能力有影响的群体。
（1）金融公众（financialpublics）：指银行，投资公司，股东等，他们影响企业的获得资金的能力。
（2）媒体公众（mediapublics）：指电视，报纸，杂志，广播等传递信息的大众媒体。
（3）政府公众（governmentpublics）：指对企业的经营活动有相当影响的有关政府机构。这些机构就产品的安全性，广告的真实性等方面进行监督。
（4）市民团体（citizen-actionpublics）：指消费者组织，环境保护组织，少数民族团体等市民团
（5）地方公众（localpublics）：指企业当地的居民和社区团体和地方政府。
（6）一般公众（generalpublics）：企业需要知道一般公众对其产品和活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影响到他们是否购买本企业的产品。
（7）内部公众（internalpublics）：包括企业内部的所有员工。因为在许多情况下企业的形象是靠企业的员工传达给外部顾客的。特别是在服务性企业。

..............................