21世纪数码行业的行销实务(ppt 87页)

21世纪数码行业的行销实务目录：
1、行销百年历程
2、孙子兵法的警示
3、百发百中的四个阶段
4、行销战略目标制定
5、消费行为调查的具体内容
6、目标市场选择 Target
7、铺市、陈列、分销
8、产品分销率计算方法
9、市场占有率评估
10、市场占有率计算思考题
11、行销成功概率评估
12、…………

 

21世纪数码行业的行销实务内容提要：
客户关系管理（CRM）
客户关系管理（CRM）是应用差异化营销在客户管理的最佳解决方案
定义：自动化改善与销售、市场行销、客户服务等领域的客户关系的商业流程；它的目标是缩减销售成本，增加客户反馈率和回报率，提高客户的价值、满意度和赢利性、忠诚度；
新经济的新营销法则：
开发电子商务和电子交易，建立和使用数据库进行客户管理，注重客户终身价值、客户价值管理、客户收益率；
将推广资金从概括性的广告中转移到与目标客户更接近的推广活动中；
与雇员、顾客、供应商和分销商结成战略伙伴，运用CRM进行管理；

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