零售业营业员销售技巧培训(ppt 20页)

零售业营业员销售技巧培训目录：
一、营业员的仪表
二、具备全面的商品知识
三、如何与顾客沟通
四、营业员的语言艺术
五、销售方法与技巧
六、如何提高你的服务水平
七、做一名优秀的营业员

 

零售业营业员销售技巧培训内容提要：
具备全面的商品知识：
1、充分了解店内的商品
2、掌握一定的维修技巧
3、掌握商品的展示技术
4、尽力减少商店的损失
如何与顾客沟通：
1、掌握顾客的购买心理
2、怎样和不同个性的顾客沟通
3、在适当的时机接近客人
4、向顾客推荐购买的商品
5、识别和把握成交机会
6、如何处理顾客的投诉

..............................