加强促销员的员工培训(doc 25页)

加强促销员的员工培训目录：
一、促销员工作的重要性
二、优秀促销员应具备的基本素质
三、促销员行为规范
四、促销的技巧与艺术
五、促销案例讲解

 

加强促销员的员工培训内容提要：
（一）促销中处理异议的几种方式
　　1、第一种方法是“是”，“但是”法。
　　在促销中顾客永远是对的，即使不对，也不要直接的指出来，而是先同意顾客潜在的异议，但同时用另一种说法抵消他，通过充分陈述实情，而与潜在顾客取得一致的意见。比如顾客说“E100太贵了”，你就对他说“是呀！的确贵了点，但是它可以使用六年，还是挺划算的不是吗？”。
　　2、第二种方法是迂回法。
　　把顾客的异议转化为购买的原因，当顾客的异议是错误时，对促销更加有效。比如顾客说“许多人买的都是复读机，很少有人买E100”。你就对他说“现在是数码时代，真正有眼光的人、有远见的人都不会买复读机，而买数码类的学习机”
　　3、第三种方法是举例法。
　　当异议是建立在顾客对产品功能的效果怀疑时，应当告诉顾客，其他顾客刚开始也有这种疑虑，但使用了产品之后，就打消了这种顾虑。比如顾客说“E100真的对学生的学习有效吗？”你可以说“我理解你的想法，许多顾客一开始也有这样的疑虑。但他们使用产品一周后就没有这种顾虑了”。

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