金融服务营销学概述(ppt 110页)

金融服务营销学概述目录：
1、市场营销基本理论
2、金融营销组合理论

 

金融服务营销学概述内容提要：
需要、欲望和需求
需要(Need)是指人们感到缺乏的一种状态。当需要不能被满足时，一个人会做下面两种事的其中一种：
寻找一个可以满足的目标（东西），或者
试图减少这个需要
欲望(Want)是由需要派生出来的一种形式，它受社会文化和人类个性的限制。
需求（Demand），是指对于有能力购买并且愿意购买的某个产品的欲望。 
产品是指能够提供到市场上来满足人们需要和欲望的任何事物。
实体产品（goods）  
服务(services)
体验(experiences)
事件(events)
人员(persons)
地点(places)
所有权(properties)
组织(organization)
信息(information)
概念(ideas)

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