电话销售技巧专题讲义(doc 6页)

电话销售技巧专题讲义内容提要：
电话目的
“打电话的目的何在?”
将受训者的答案写在白板并同时提问何时为销售良机
若受训者不能说出真正答案，导师需引用支持理据：”从公司提供的数字看，原来若能跟客户在咱们公司谈判，签单机会是远大于在外间进行，那幺很明显，最好的销售机会是让客户步入公司”
“因此, 打电话的目的，就是为了提供给自己面见客户的机会，而最理想是能把客户带到公司来，以提高签单机会，所以同事们，打电话的目的应只有一个”
“同事可能会问，打电话不能签单吗?”
“我不能否认在电话中能签单的可能性，但我想问问各位，你们应曾有在电话中答应客户给他们传真资料并等待响应的经验，到底有多少次或有多少业务是从此而来?”
自然地带出以下客户心理分析
进一步带出以满足客户需求才能获得大量业务的道理，并以寻找公司产品与服务来配合客户的需求。
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