接近客户的技巧培训(doc 21页)

接近客户的技巧培训内容提要：
结束电话的技巧
　　电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
　　下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。
　　销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。
　　总务处：您好。请问您找那一位？
　　销售人员：麻烦请陈处长听电话。
　　总务处：请问您是……？
　　销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
　　销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。
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