服务促销策略管理研讨(doc 9页)

服务促销策略管理研讨内容提要：
市场竞争越激烈，就越是需要采取有力的促销措施促使顾客理解、接受服务企业的服务。促销能够提高销售增长（尤其是在需求较弱的时期），加快新服务的引入，加速人们接受新服务的过程，使人们更快地对服务做出反应。促销不只限于对顾客，也可以被用来激励雇员和刺激中间商。因此，我们有必要对服务促销的目标和特点、不同营销工具的作用及其使用等问题进行考察。
服务促销与产品促销的比较
服务促销目标
服务营销的促销目标与产品营销大致相同，其主要的促销目标是：
（1）建立对该服务产品及服务公司的认知和兴趣；
（2）使服务内容和服务公司本身与竞争者产生差异；
（3）沟通并描述所提供服务的种种利益；
（4）建立并维持服务公司的整体形象和信誉；
（5）说服顾客购买或使用该项服务。
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