营销管理与分析培训(ppt 284页)

营销管理与分析培训目录：
一、MBA怎么教？
二、市场营销的基本概念和框架
三、顾客满意
四、市场导向的战略规划
五、市场营销管理过程与计划
六、营销机会分析
七、产业与竞争者分析
八、市场营销信息系统与市场调查
九、消费者市场购买行为分析
十、产业市场购买行为分析

 

营销管理与分析培训内容提要：
顾客价值
顾客让度价值：整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分
整体顾客价值：顾客从给定产品和服务中期望得到的所有利益：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值
整体顾客成本：取得的代价：货币价格、时间成本、体力成本、精神成本
需求、技术寿命周期和战略经营领域
需求、技术寿命周期：某种需求和满足 需求的技术从产生到衰退的过程。
对经营战略的影响：1.整个周期的影响；2.周期阶段的影响；3.技术更新的影响。
战略经营领域: 对企业外部环境的划分。
战略经营领域的意义：撇开现有经营结 构和产品，以社会需求和技术进步为依 据。
战略经营领域细分
细分的要求  1.跳出原有产品和生产线；2.根据战略经 营领域的决定因素来描述其特点；3.战略经营领域的数目应尽量少。
细分的逻辑程序：需求－技术－顾客类 型－地理环境。

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