销售现场营销流程培训手册(ppt 125页)

销售现场营销流程培训手册目录：
1、寒暄
2、了解客户
3、重点推介
4、解决异议
5、促成交易

 

销售现场营销流程培训手册内容提要：
打招呼的技巧
客户来到售楼处时，销售人员应主动给予热情的接待
1、致欢迎语，例如：
      欢迎光临某某，请问先生/小姐是第一次过来吗？
      欢迎光临某某，请问先生/小姐有什么需要帮助吗？
2、致问候语
      遇见光临过两次以上的熟悉客户，我们要致以亲切的问候与恰当的赞美，而不能一句欢迎光临草草了事。例如：
       方先生、方太太，早上好！两位今天容光焕发，真是人逢喜事精神爽啊，肯定有什么高兴的事吧？
重点：让客户感受到销售人员的重视与热情。
递送名片的技巧
什么时候递送名片给客户？
      很多销售人员在客户快离开售楼处的时候都不知道客户姓名，往往客户一来就直奔主题：我们这里有街铺和内铺，面积有20-100㎡。
      刚才说了：第一印象很重要。刚才这种方式留给客户的第一印象是代表你不想了解客户，对客户不感兴趣！客户肯定对这样的的销售员也不会怎样感兴趣，大家记住：三流的销售员卖产品
      在推销商铺前，销售人员要先将自己推销出去！递送名片就是向客户推销自己的开始，所以：销售人员在跟客户打招呼的同时就应该向客户推销自己，并递送名片。

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