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营销学基础知识培训手册(ppt 48页)

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营销培训
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营销学基础知识培训手册(ppt 48页)内容简介

营销学基础知识培训手册目录;
一、当前企业所面临的挑战
二、什么是营销?
三、营销管理
四、公司对待市场的导向

 

营销学基础知识培训手册内容提要:
营销理论的发展
60年代,《Y理论》
公司对待它的员工不能像对待机器零部件一样,而应该通过启发管理活动,激发他们各人的创造力。
70年代,《战略计划》
公司在激烈变化的环境中的一种思考方法,即如何建立和管理公司的业务投资组合。
80年代,《卓越和质量》
作为成功的新准则而受到注目。
90年代,顾客导向和驱使
公司最终认识到在它的所有活动中,顾客导向和驱使是最重要的。
产品或提供物三因素:实体商品、服务和创意。
快餐店——商品(汉堡包、烤肉和软饮料),服务(销售过程、烹调、安排座位)和创意(“节省我的时间”)
计算机制造商——商品(计算机、监视器、打印机),服务(送货上门、安装、培训、维护和修理)以及创意(“计算能力强”。)
教学——较少的实体商品(酒、水)和较多的服务(布道、唱赞美诗、教育、劝告和创意(社团组织、救济)。


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