某专卖店人员培训手册(ppt 55页)

某专卖店人员培训手册目录：
第一章 专卖店店长
第二章 营业员、收银员的说明与管理
第三章 专卖店人员应有的态度与知识

 

某专卖店人员培训手册内容提要：
店长的资质与具备条件
一．  性格方面
1. 拥有积极的性格。
2. 拥有忍耐力，本性要勤勉。
3. 拥有明朗的性格。
4. 拥有包容力，要充满爱心。
二．  方面
1. 拥有良好的贩卖能力及说服力
2. 对贩卖的商品拥有很深的理解力。
3. 拥有指导部署的能力，统御力。
4. 拥有灵活变通的处理人际关系的能力。
5. 能因应各种情况作灵活处理。
6. 能给予部署信赖感，激发部署工作欲。
7. 拥有干劲及创造性。
8. 有公司精神，对公司忠心和高度的责任感。
店长的职责内容
一． 专卖店经营活动的统筹管理
开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新，POP广告的制作张贴，陈列台摆放整理，店面，店内的巡视，待客应对，商品的销售，保管，存货的盘点工作，特订货的检查确认，贩卖活动推行和促销。
一． 部属的掌握和管理
考勤表的制作，实施，依岗位不同分配人员，人事考核的实施。
二． 情报收集和传达事情的管理
商品质量，款式价格，销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提高之依据
三、业绩的掌握和目标管理
将店内的各项目标传达给部属，要掌握每日，每周，每月，累计等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策。

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