促销员升级培训资料(ppt 77页)
促销员升级培训资料(ppt 77页)内容简介
促销员升级培训资料目录:
一、基本素质要求
二、创造双赢的沟通
三、百分百销售十项步骤
四、销售技巧
促销员升级培训资料内容提要:
分析你的聆听方式:
1、你用一事例耳朵还是两只耳朵听?(只听一半表示别人说话时,你在做别的事)。
2、别人在说话时,你是否心不在焉?
3、你是不是假装在听,好趁机打岔说出你的意见?
4、你是不是只在等空档好插入你的回答?
大多数人从什么时候开始坐立不安,不想继续倾听呢?
1、在你拟定回答之后。
2、在你开始觉得说话者令人恶心时。
3、当你决定要打断某人的谈话,发表自己的意见时。
4、当谈话者的谈话内容不是你想时候。听的事情的 时候。
可以让你的聆听能力变得更敏锐,增加你的业绩,减少错误的发生,
让准客户满意,并且帮你完成更多销售的13个准则:
1、不要打岔(“但是……可是……不过……”)
2、发问、然后安静、专心地注意听。
3、偏见会扭曲你所听的话。摒除偏见,心无成见地聆听。
4、用眼睛接触并发出聆听随和声(“呃”、“哎”、“哟”“原来如此”、“哦”),表示你在听。
5、还没听完整个故事以前不要太早下结论。
6、聆听以找出目的,细节以及结论。
7、诠释是聆听的一大部分,静静的听、静静地诠释你的所见所闻。
8、聆听弦外之音,暗示的事比明说的事还要重要。
9、在每句话中间思考。
10、开始发言之前,先思索有声与无声之意。
11、提出问题确定对方该说的或想说的已经都说完了。
12、提出问题确定对方该说的或想说的已经都说完了。
13、用行动让对方知道你在听。
14、谈话时你心里想的应该是解决问题的方法。不要渲染问题。
当一个以解决问题为导向的听众。
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