某公司营销培训手册(doc 44页)

某公司营销培训手册目录：
一、 形象礼仪
二、 素质培养
三、 心理学
四、 推荐产品技巧
五、 处理顾客投诉技巧
六、 沟通技巧

 

某公司营销培训手册内容提要：
握手时应注意的问题：
1、不要不讲顺序
作为一种礼节，握手是很讲究先后顺序的。如在家里接待客人，客人来时，主人要先伸出手来，以示热情欢迎；客人告辞时，主人却应在客人后面伸手，否则，就有“逐客”之嫌疑。除此而外，握手的正确顺序是：
在上下级之间，上级伸出手来，下极才能伸手与之相握；在长辈与晚辈之间，长辈伸出手来，晚辈才能伸手与之相握；在男女之间，女人伸出手来，男人才能伸手与之相握。
总体来说, 就是上级、长辈、女士优先，下级、晚辈、男士在后呼应，切不可抢先。
2、不要掌心向下压
一般情况下，与人握手时，把手自然大方地伸给对方就可以了。如要表示对他人的尊重，伸手与之相握时，掌心应向上。但切忌掌心向下压，用击剑式握手法去握他人的手，那样会给人一种傲慢、盛气凌人、粗鲁的感觉。

..............................