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某服装品牌终端店店长管理手册(doc 57页)

所属分类:
店铺管理
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相关资料:
服装品牌,终端,店长管理手册
某服装品牌终端店店长管理手册(doc 57页)内容简介

某服装品牌终端店店长管理手册目录:
一、 服务笺言
二、 你是专卖店店长
三、 店长岗位描述
四、 店长工作内容
五、 店长具体工作事项
六、 专卖店财务管理
七、 投诉及偷窃应对
八、 市场调查

 

某服装品牌终端店店长管理手册内容提要:
店员管理:
统一着装、统一语言、热情待客、并向顾客提供相应服务;
了解工作范围内全部商品知识:种类、单价、特性、厂商、型号、颜色、质地;
掌握销售要领及方法(销售过程大致步骤);
掌握收银台报帐程序(销售退回单、销货单);
认识定价牌、吊牌及合格证的功用;
掌握季节和节日的划分,本部季节性商品分类;
掌握售卖方式;
掌握有关支票、挂帐、提货单、礼券、信用卡的使用;
掌握到货商品的数量、种类、单价与订购单不符时的处理程序;
掌握专卖店订货作业的程序及要点;
店面地板、商品橱、陈列架、天花板的整理维护;
日光灯及插座的基本维护;
大量到货的清点整理及仓库的整理;
盘存的个人职责:填表者、盘点者、核对者的工作要点;
报表:每日销货记录、实际销货与预算的比较表;
协助包装工作;
货架、货台、货橱出样布展;


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