服饰店辅业绩提升的核心(doc 35页)

服饰店辅业绩提升的核心目录：
第一章    完善的运营，店铺业绩提升的核心
第二章    商品的管理，店铺业绩提升的中心
第三章    周到的服务，店铺业绩提升的恒心
第四章    稳定的客源，店铺业绩提升的信心

 

服饰店辅业绩提升的核心内容提要：
处理顾客异议的策略：
顾客的异议千差万别，处理异议的方法也各有差异，导购要根据具体的情况，灵活运用。但总的来说，导购应掌握处理顾客异议的基本策略。
1、对异议树立正确的态度。为了有效地处理好顾客提出的异议，首先要对异议树立正确的态度。员工只有对异议有了正确的认识和态度，才能使销售工作顺利展开。
2、欢迎顾客提出异议。顾客提出异议并不可怕，重要的是能否对顾客的异议给予满意的答复，使顾客感到员工重视其意见，对解决异议有诚意。若不能正确对待顾客的异议，甚至持厌恶、抵制的态度，就不能妥善处理客户的异议，也无法成交。
3、认真听取顾客的异议。在听取顾客异议过程中，导购要表现出极大的关心和兴趣，让顾客充分发表意见，使顾客感到导购很重视并在考虑他的意见，不要有一丝一毫的不在意或厌烦的表示，也不要中途插话，试图辩解，打断顾客的谈话。只有认真听取顾客的异议，才可弄清问题的症结，才能有针对性地回答顾客的意见，消除异议。

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