服装专卖店店员手册(doc 20页)

服装专卖店店员手册目录：
一、组织结构
二、店员的职责
三、服务原则
四、服务仪容
五、日常营业流程
六、销售区准备工作
七、收银区工作
八、销售区工作
九、收银区工作
十、售后服务内容

服装专卖店店员手册内容提要：
空闲时的工作
销售区：
当专卖店内无顾客光临时，服务员可进行一些日常工作，如清洁地面、橱窗等，或整理货架、折叠整理、添补商品等。虽无顾客，也应让整个店表现出活络的气氛。员工切忌在无顾客时呆立于店中，或相互闲聊。
收银区：
当专卖店内无顾客光临时，收银员可进行一些日常工作，如清洁地面、收银机等。虽无顾客，也应让整个店表现出活络的气氛。员工切忌在无顾客时呆立于收银机前，或相互闲聊。

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