某服装专卖店的架构与角色定位(doc 52页)

某服装专卖店的架构与角色定位目录：
第一章、专卖店的架构
第二章、店长角色定位
第三章、人员管理
第三章、货品管理
第五章、店铺管理
第六章、陈列

 

某服装专卖店的架构与角色定位内容提要：
人事管理技巧的原则：
人事管理原则 ：尊重员工， 谦虚不主观， 凡事亲力亲为， 善于听取他人意见、建议 ，无私培养员工 ，充分发挥各人特长，互补互助。
沟通技巧
透彻理解公司政策及运作程序，清楚自我职责而切实执行。
店长应以身作则，激励员工士气，建立店内的团结精神，作承上启下的沟通。
将员工提出的合理建议、要求、疑难、及时适当地向公司反映。
令顾客和员工清楚促销，推广活动的细则。
收集客人对商品、服务的要求和意见并向上级反映。
搜集市场讯息，作出分析汇总向公司提交信息报告。
保持店铺与公司总部之间的良好沟通。
及时报告工作情况及销售状况，并作出相应的工作总结。
完成有关报表、单据、文件的填写。

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