公共关系学培训讲座(ppt 97页)

公共关系学培训讲座目录：
第一章公共关系的一般概念
第一节公共关系的内涵
第二节公共关系的基本原则
第二章公共关系的历史
第一节公共关系问题的提出
第二节公共关系的兴起和发展
第三节中国公共关系的发展历程
第三章公共关系的职能
第一节塑造组织形象
第二节沟通信息
第三节协调关系
第四节咨询决策
第四章企业形象战略CIS
第五章公关工作对象－公众
第一节公众概述
第二节公众的特征
第三节公众的地位
第四节公众的分类
第五章公共关系工作程序

 

公共关系学培训讲座内容提要：
公共关系人员身份：中间人的第三方立场：
公共关系从业者是以一个中间人的身份， 同时为其所代表的组织 和所有与此组织有关的公众服务。因此，公共关系从业者既要对组织负责，又要对公众负责。他通过信息传递使组织公众理解其政策。
公共关系包括所有与公众有关的研究： 收集公众信息，对管理公众态度和反馈提供咨询建议；帮助制定政策以证明对公众责任的关注，并不断评估所有公共关系项目的效果。这种包办角色含盖了所有监测和影响公众民意的一切活动 。
国际公共关系定义综述：
传播管理说
传播策略说
公司形象说
声誉管理说
关系管理说
关系策略说
建立社区感说

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