公众分类与公众分析(ppt 58页)

公众分类与公众分析目录：
第一节 公众和公众分类
第二节 目标公众分析
第三节 公众心理

 

公众分类与公众分析内容提要：
公共关系的工作对象就是公众。要了解和做好公共关系工作，就必须了解和研究公众。
开展任何一项公关活动之前，必须先清楚本次活动的对象是哪些公众，了解对象公众的心理和行为特征，这样才能有的放矢地开展公共关系，提高公共关系活动的效果。
公众的涵义：公众是指与公共关系主体即社会组织发生相互作用、相互影响的各种群体、社会组织或个人的总和。
在公共关系学中，公众并不泛指社会生活中某一方面、某一领域中的人，而是指以某个社会组织为主体，对这个主体组织的生存与发展有着现实或潜在利益关系的那些个人、群体或社会组织。 
公众是社会组织赖以生存与发展的基础，是社会组织开展公关工作的对象。
公众的态度和行为反映着公共关系目标的实现程度，也是检验公共关系工作成败的最好尺度。
从某种意义上讲，公共关系其实就是一种公众关系。公共关系必须以服务于公众为前提，有效的公共关系以能够满足所有社会公众利益为最高原则。

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