某物业营销中心与样板房服务规范(ppt 36页)

某物业营销中心与样板房服务规范目录：
一、 样板房服务员岗位职责
二、 仪容仪表
三、 营销中心接待服务
四、 电瓶车接待服务
五、 样板房大堂接待服务
六、 样板房接待服务
七、 样板房服务员工作职责

 

某物业营销中心与样板房服务规范内容提要：
样板房服务员岗位职责：
按时集队、上岗，按照公司规定着装，注意仪容、仪表。
需了解样板房各种设施、设备的操作及基本知识，如样板房的空调、电视机的使用，房间面积、户型、座向及装修风格等。
熟悉样板房的接待服务流程及服务标准，做到礼貌迎送、服务周到、细心解答。
妥善保管样板房内的家具、饰品等物品，并保持整齐清洁，未经许可不得随便移动。
根据天气调整样板房内的温湿度及光源，以保证样板房处于良好状况及满足参观需求。
阻止非工作人员及非销售人员所带客人进入样板房，未经许可，严禁任何人仕拍摄。
负责指导和监督清洁人员的工作，维护样板房内的清洁。
经常检查样板房，及时反馈需维修的工程质量问题。
顶岗人员未到，不得擅自离岗。
完成上司交办的其它工作任务。

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