您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

物业客户服务常见问题解答参考书(doc 13页)

所属分类:
售后服务
文件大小:
49 KB
下载地址:
相关资料:
物业客户服务,常见问题解答,参考书
物业客户服务常见问题解答参考书(doc 13页)内容简介

物业客户服务常见问题解答参考书目录:
一、当业主提出管理费是包含公共水电费分摊?
二、业主要求在自家花园建造亭子、假山、湖边围栏,该怎么回复?
三、物业管理费的服务内容:
四、二次装修服务费是指提供哪些服务?
五、小区物业管理费从何时计收?
六、为什么只能选用开发商提供的凉亭及雨蓬方案?
七、因房子存在质量问题,业户能否拒交管理费?
八、进行私家花园改造时,须注意什么?
九、小区水电周转金收取是怎样?用途是什么?
十、如业主提出房屋面积与合同不符,该怎么办?
………………
三十、小区的水、电、煤气收费是多少?正在使用的电是永久电还是临时电?

 

物业客户服务常见问题解答参考书内容提要:
为什么只能选用开发商提供的凉亭及雨蓬方案?
答:进行私家花园园林小品施工建筑时,只能选用开发商提供的凉亭等园建方案,是因为,园区目前还在开发建设中,还没有通过园区的整体综合验收,开发商提供的凉亭等园建构筑建是通过建设规划部门审批备案的,故不会影响园区的整体综合验收,如业户坚持要选用自己的园建方案,则须报建设规划部门审批同意备案。另一方面,开发商提供的雨蓬方案,只是为某些户型的生活必须而设的。(如解决某些户型晾晒衣服务问题)
因房子存在质量问题,业户能否拒交管理费?
答:房子质量问题是由开发商造成的,不属于物业管理公司负责的范畴,因物业管理与房屋买卖是两种不同的独立的法律关系,物业管理公司与开发商是两个不同的企业法人,业户一般不应该因开发商的问题而拒绝交付物业管理费。业户只要实际接收了物业,在拥有该物业的过程中已享受了服务,就有缴交管理费的义务,对于房屋质量缺陷,业户可另行与开发商协商维修。


..............................