服务礼仪培训教程(ppt 37页)

服务礼仪培训教程目录：
一、 仪表的重要性
二、 微笑的价值
三、 形体礼仪
四、 职业男性西服穿着
五、 职业女性衣饰要求
六、 握手的礼仪

 

服务礼仪培训教程内容提要：
握手的注意事项：
握手必须用右手，并注意力度。跟上级或长辈握手时只需伸过手去擎着，不能过于用力，身体可微欠，以示尊敬；
异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握
交换名片的礼仪：
1、递名片
双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。
2、接名片：与他人认识后，应立即取出，双手捧接对方名片，如果同时递过名片，接过对方的名片，仔细看一遍，不懂之处请教。
名片交换的注意事项：
1、看到名片上的姓名如有疑问，要即时问明白，
2、对方人比较多时，应从领导开始交换名片，收到名片不要立刻放进包里，应放在面前桌上，谈话时用得着；
3、一大堆人，应有所选择散发你的名片；

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