某国际酒店礼貌礼仪培训教程(ppt 50页)

某国际酒店礼貌礼仪培训教程目录：
第一节  礼貌修养
第二节  礼仪

 

某国际酒店礼貌礼仪培训教程内容提要：
何时要握手?
遇见认识人
与人道别
某人进你的办公室或离开时
被相互介绍时
安慰某人时
禁忌：勿用左手；勿争先恐后、交叉握手；勿带手套与墨镜握手；勿抢先出手与女士握手；握手时勿东张西望、心不在焉或面无表情；另一只手勿插在衣袋或拿着东西不肯放下；握手后勿马上揩拭自己的双手；勿拒绝与他人握手等。
交换名片：
1、递名片：专门的名片夹，易于取出；起身站立，走到对方面前，面带微笑，友好目视对方，双手或右手将名片正面面向对方递送，同时配以口头的介绍和问候。
忌：向同一个人重复递送名片；一边自我介绍一边到处翻找自己的名片；或把一叠名片掏出来慢慢找。
2、接受名片：双手或右手，口称“感谢”；认真看一遍，将对方的姓名、职务、职称轻声读出来；看不明白可问对方。

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