服务礼仪与规范培训讲座(ppt 48页)

服务礼仪与规范培训讲座目录：
第一章  礼仪的基础知识
第二章  仪容的修饰
第三章  着装规范
第四章  行为规范

 

服务礼仪与规范培训讲座内容提要：
礼仪：
人们在各种社会交往中，用以自我美化、尊重他人的行为标准和程序。
企业形象可识别系统：
理念识别系统（企业文化）
行为识别系统（企业对社会的重大举措、公关活动、公益活动）
视觉识别系统（商标、厂标、工服）
穿着工装的六大优势：
树立企业形象
方便辨认
整齐划一
集体荣誉感
自我约束
职级差异

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