某物业优服务培训讲座(ppt 41页)

某物业优服务培训讲座目录：
一、 优质物业服务的内容
二、 优质物业服务的程序
三、 优质物业服务的主体
四、 什么是物业员工的金牌服务？
五、 金牌服务的基本原则
六、 如何表现出为他人服务的欲望

 

某物业优服务培训讲座内容提要：
如何表现出为他人服务的欲望：
控制自己的态度：如果情绪不佳，或者一天中受到某事的干扰，不妨临时
做个演员，想一想某个态度积极的人——想象那个人的样子，就好象看见
了他的言谈举止，感觉自己好象成了心里所想的那个人。
释放怒气：怒气对人有毒害作用。如果怒气上升，就吸口气，屏住这口气
数到三，然后呼气。你可以想着呼出了体内的二氧化碳，怒气也随之排出
了提外。
保持积极的心态：如果你想在一天结束时感到心满意足、精力充沛、有成
就感，就要保持积极的心态——积极思考、正确行事、正确决策。

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