物业服务意识与商务礼仪培训资料(ppt 54页)

物业服务意识与商务礼仪培训资料目录：
一、 服务意识篇
二、 商务礼仪篇

 

物业服务意识与商务礼仪培训资料内容提要：
传递名片：
主动赠送，对等互赠，若暂时没有，应写下来作为准名片，随后即时补上。
双手呈递，正面朝向客人。
名片应提前准备，手中不可有其他物品。
收到对方名片，应读出对方职衔，适度恭维
收到名片后不能放在台面、西服外口袋、裤袋内，应放在西服内口袋、夏天衬衣口袋及坤包、笔记本内。
接收名片：
接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务,如果是坐着，尽可能起身接受对方的名片。
接受名片后，不要随手放在桌上，仔细看，有不明的地方当场向对方请教。
不要无意识地玩弄对方的名片。
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。

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