客户经理营销技巧(ppt 101页)

客户经理营销技巧目录：
第一讲  客户经理的个人素质
第二讲  高手重视准备工作
第三讲  识别客户的利益点
第四讲  处理客户异议的技巧
第五讲  客户回顾与评估
第六讲  缔结成交客户的有效方法

 

客户经理营销技巧内容提要：
创造绩效是主要的任务：
第一方面：思维技能。作为客户经理头脑要能想清楚才能做好事情。
管理大师彼得杜拉克说："要做对的事，再把事情做对。"Do the right things. Do the things right. 所以培养客户经理的思维能力是最重要的事，也是最抽象最难培养的，思维技能表现在三个方面分别是拟定计划、制定决策与解决问题。
第二方面：绩效管理。客户经理领取薪资与享受应有的福利，回报给企业的是绩效，无法产生绩效的职业客户经理，就像不能拍出清晰像片的照像机一般，期望很高，结果很差，所以职业客户经理必需面对的现实是创造一流绩效，否则走人。
企业的竞争极为现实，每一分没有产出的投入都会降低竞争力，因此作为客户经理如何协助企业提高绩效，是最为核心的技能，其中制定标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能。

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