长期重点客户管理理论及技巧(ppt 76页)

长期重点客户管理理论及技巧目录：
第一部分：相关概念介绍
第二部分：重点客户管理的基础
第三部分：制定客户计划
第四部分：客户计划的实施

 

长期重点客户管理理论及技巧内容提要：
重点客户管理体系中主要职位的作用与职责：
指导建议书的撰写，确保能解决客户主要问题，满足其需求和要求。
促进合同谈判的顺利进行，达到双赢目的；
在客户事务上做好与团队成员的沟通，确保他们能正确领会客户意图，使客户满意，
协调各团队之间的工作，确保在客户事务上达成一致。
行政支持者：
主要职责：与客户企业中的相应人士建立起牢固的关系，并对客户负长期责任。
行政支持者的职责：
熟悉客户企业中的相应人士的性格、兴趣、观点将相关信息转达给客户团队成员；
在两个企业之间建立起经理级的战略联盟关系，使他们的价值观、目标和期望一致；
监督客户经理或客户团队的活动并提供适当的建议；

 

 

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