广东电信广告沟通策略方案(ppt 88页)

广东电信广告沟通策略方案目录：
1、市场趋势与消费者分析
2、国际电信市场
3、数字化和信息化促使 3C的日益融合
4、中国电信应往哪里去？
5、对中国电信的启示
6、国内电信市场
7、竞争和开放对消费者意味着什么？
8、竞争格局
9、主要竞争对手仍然是中国联通
10、新加入者—网通/吉通
11、对中国电信的启示
12、………………

 

广东电信广告沟通策略方案内容提要：
国际电信市场：
自由化 — 从局部开放走向全球开放(WTO)
技术革新、价格降低、需求扩大、服务提升
数字化 — 从语音传输走向数字传输
宽带化、大容量、高速度、多媒体
信息化 — 从电话服务转向全方位信息服务
语言、数据、图像业务的界限将逐渐消失
个人化 — 随时、随地的信息沟通
移动网与有线网及互联网的结合
对中国电信的启示：
满足顾客的需求 — 不只是提供服务的功能，而是提升服务的价值
与客户建立长期稳定的忠实关系
消费者需求导向
信息服务导向
网络和技术的升级更新
不断提升服务的价值
在网络建设、管理、经营和用户服务等多个层次上实现融合

 

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