市场调研与市场购买行为分析(ppt 34页)

市场调研与市场购买行为分析目录：
1、市场调研
2、市场购买行为分析

 

市场调研与市场购买行为分析内容提要：
观察调查法的类型：
实验观察和非实验观察
按调查人员是否对观察实行控制来划分
结构观察和无结构观察
根据调查人员观察方式的不同划分
直接观察和间接观察
按调查人员对所调查情景的介入程度划分
公开观察和非公开观察
按调查人员在观察过程中是否公开身份划分
人工观察和仪器观察
根据观察中记录的主体划分
观察调查法的应用：
商品资源观察
需要具有丰富的估产经验，如观察农作物田间生长情况和气候变化，判断产量
营业现场观察
服务方式、接待频率、成交率——吸引顾客的最佳服务方式
顾客基本构成、流量规律、购买行为规律——调整劳动组织，安排营业时间
商品陈列、货位分布、橱窗布置、现场广告、顾客留言——企业管理水平
商品库存观察
盘点计数、进出口种类、频率、分类结构、存储条件
其他
人口流量、车辆流量、监督和检查市场活动

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