客户成本与营销策略分析(ppt 64页)

客户成本与营销策略分析目录：
一、客户的分类
二、客户成本价值分析
三、客户营销策略分析

 

客户成本与营销策略分析内容提要：
机票代理商在航空公司的众多分销渠道中占有举足轻重的位置，同时也说明航空公司在机票分销方面付出的代理和促销费用非常可观。我司目前投放了很大的人力物力财力放在了对机票代理人这一重要分销渠道的管理上面。
航空公司发展直销主要基于六方面因素的驱动：
（1）降低销售成本
（2）增强对销售网络的控制力
（3）开拓B2B 业务
（4）提供有针对性的服务和营销
（5）加快资金回笼
（6）航空联盟的出现填补航空公司直销缺口
营销手段相对单一：
营销活动还是主要围绕机票价格、航线本身展开的，缺乏围绕服务品质、品牌建设展开的营销手段以及与用户灵活互动的营销手段。

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