网上商城销售操作管理制度(doc 30页)

网上商城销售操作管理制度目录：
1、目的
2、范围
3、名词解释
4、职责
5、作业内容
6、注意事项
7、附件

 

网上商城销售操作管理制度内容提要：
1.目的：为规范国美网上商城销售工作，特制定本规定。
2.范围：
2.1适用范围：总部售后服务中心；各分部
2.2发布范围：总部各中心、各部门；各分部
3．名词解释：
3.1网购单：顾客通过网站提交电子订单，经过电子商务员确认成交的销售订单；
3.2电购单：顾客通过拨打网上商城专线购物电话，经过电子商务员推介后成交的销售订单或者是其他非门店途径转交过来的订单信息；
3.3赊款单：顾客至门店购物时，未带足货款或未带货款，且又不符合门店赊款购物授理规程（如顾客不交赊款购物预订金、门店赊款额度不足时等情况），由门店将顾客信息转交至网上商城授理的顾客购物订单；
4．职责：
4.1分部财务部门负责协助电子商务人员工作，开通相应的赊款额度
4.2分部采销部门负责协助电子商务人员工作，定期给予销售指导
4.3分部电子商务人员负责严格按照销售流程规定操作，完成各项任务
5.作业内容：
5.1销售性质:规定各分部网上商城在各门店定义专门供网上商城销售使用的电子商务专用销售工号，并单独授予赊款额度。

..............................