导购代表的导购技巧训练(doc 30页)

导购代表的导购技巧训练目录：
1、序言
2、导购代表须具备的七大意识
3、导购代表接待顾客的“4S原则”
4、正确理解对顾客的服务
5、掌握公司产品知识的着眼点
6、针对以上着眼点要注意以下几方面
7、选择产品要点推销技巧的五个步骤
8、理解购买者心理的七个阶段
9、购买过程五阶段与导购代表的任务
10、导购代表仪表整洁的重要性及基准
11、仪表服饰整洁的着眼点与基准
12、说话方法和倾听方法的基本技巧
13、招徕顾客进店的待机方法
14、………………

 

导购代表的导购技巧训练内容提要：
尽可能多的刺激顾客的感官
1、视觉刺激
尽管是同一种商品，可从各种角度多次展示给顾客看
让顾客看静止状态和开机状态
让顾客从近处看，从远处看
让顾客与其他商品比较看看
2、触觉刺激
让顾客操作一下，试用一下
让顾客看产品说明书
让顾客对照其他商品比较感受
3、听觉刺激
让顾客听到导购代表的声音和商品的声音
让顾客听导购代表的说明和建议，以及第三者的意见。
让顾客听其他声音比较感觉。
具有意识，开动脑筋，经常练习

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