终端销售技巧综合概述(ppt 21页)

终端销售技巧综合概述目录：
1、导购员营业中吸引顾客的技巧
2、吸引顾客技巧
3、终端导购员服务法则
4、与顾客初步接触的最佳时机
5、握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触
6、揣摩顾客需求的五种方法  

 

终端销售技巧综合概述内容提要：
吸引顾客技巧：
打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。
定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。
接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉。
询问顾客的要求（希望、喜欢）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。
拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。
商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。
让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。
收款：面带微笑并说声：谢谢！
包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。
行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。

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