促销员的职业化训练(ppt 49页)

促销员的职业化训练目录：
1、促销员
2、促销员的工作职责
3、促销员的工作职责主要有：
4、促销员应掌握的基本知识及工作规范
5、参加促销员的工作例会
6、积极主动地掌握忙闲规律

 

促销员的职业化训练内容提要：
促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色： 　　
1.商店或企业的代表者 　　
促销员面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。 　　
2.信息的传播沟通者 　　
促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。 　　
3.顾客的生活顾问 　　
促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。 　
4.服务大使 　　
商店要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。 　　
5.商店或企业与消费者之间的桥梁 　　
促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求。 　　
促销员要求口才较好,和顾客沟通能力强,反应敏捷,事业心强,形象健康,个别的商品促销员要有相关的产品知识,其他的要求倒不是很重要. 　促销员在和雇用方的协议很重要,工资的主要部分是提成,保底工资要谈清楚

 

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