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怎样分析客户需求(ppt 35页)

所属分类:
客户管理
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相关资料:
分析客户需求
怎样分析客户需求(ppt 35页)内容简介

怎样分析客户需求目录:
1:市场需求信息的收集
2:市场信息的整理与分析
3:研讨:目前公司运用哪种客户需求信息分析?

 

怎样分析客户需求内容提要: 
产品需求规格的确定步骤:
1:确定主要客户群或用户
2:确定产品竞争要素(用$APPEALS模型)
3:确定主要竞争对手
4:确定评价的客户
5:按要素分别给自己和竞争对手打分
6: 分析与竞争对手的差距
7: 明确自己要开发产品的卖点
8: 确定产品的需求规格
某公司确定需求规格的步骤:
一:确定竞争要素(修改$APPEALS)
二:寻找竞争对手
三:进行客户访谈或需求整理
四:针对客户需求按竞争对手要素找分
五:确定竞争差距
六:确定开发策略和卖点
七:明确开发规格

 


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