某商场货员、促销员培训手册(doc 50页)

某商场货员、促销员培训手册目录：
一、 零售店形态简介及购物行为分析
二、 零售店的基本运作介绍
三、 糖果类商品知识
四、 理货员培训专题
五、 促销员培训专题

 

某商场货员、促销员培训手册内容提要：
零售店形态简介及购物行为分析：
购买行为与零售形态
零售业态分类和购物行为分析的重要性
帮助我们从核心的层面来了解零售运作和购物心理，最终实现在卖场把“潜在消费者”有效地转化为“实际购买者”！
大卖场顾客群的消费特性研究
喜欢舒适的休闲购物，边逛边买，没有人打扰；
喜欢在大卖场总能找到惊喜，每次逛大卖场总有种“赚”的感觉；
通常一次买一周的消费量，发觉在买的商品中，有2/3的商品是进去的时候没想到要花费的；
信赖大卖场，因为这里东西又便宜又好。
超市顾客群的消费特性研究
喜欢花较少的时间，在家周围就买到所需要的产品；
买的都是一些常用品，如果非必需品或价格差异大的，还是会选择到大卖场去；
在超市特价或促销中，获得惊喜也是该类顾客期待的；
超市就在家周围，邻里感觉不错，去的次数较多。

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