分析消费者市场与购买行为(ppt 36页)

分析消费者市场与购买行为目录：
一、消费者怎样做出购买决策
二、什么影响着消费者的购买决策
三、我们能够做什么，应该怎么做
四、市场分析的方法

分析消费者市场与购买行为内容提要：
一、人们为了满足个人或家庭生活的需要，购买产品、服务的市场。是许多企业从事经营活动的主要场所、服务的主要对象。
二、特点：
人多面广，包括了生活中的每一个人；
需求复杂，经常变化；
零星购买和经常购买，购买次数频繁；
产品专用性不强；
需求弹性较大，受价格影响明显；
非专家购买，易受促销影响，产生购买冲动；
购买力经常流动。
一、依据人们购买、消费的习惯：
便利品；
选购品；
特殊品；
未觅求品。
二、依据产品的有形与否：有形产品（物品），无形产品（服务）。
三、依据产品耐用性：耐用品，非耐用品。

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