市场调查研究技巧(doc 52页)

市场调查研究技巧目录：
一、 圆桌边的真心话
二、 纸上谈什么
三、 市场调查操作方法
四、 问卷设计及试调查
五、 实地调查与质量控制

 

市场调查研究技巧内容提要：
调查的注意事项：
入户访问在我国尚不能为许多人接受，许多家庭对调查员表示怀疑或拒绝回答问题甚至拒绝人户、交谈。为使受访者产生信任感，调查员应带上正式的介绍信或文件或者求助于当地居委会帮助解决好这个问题。
在与受访者交谈的过程中，为保证调查结果的准确性，调查员应作到如下要求：
1、语气和蔼，态度诚恳；
2、问话的语气、用词、方式与受访者的身份一致协调，如：访问儿童应以浅近的词句、亲切的语气，对工程师则可使用工程方面的术语；
3、作好遭到对方拒绝或反感反应的心理准备，事先要对受访者的心理及社会环境作仔细的研究并想到遭到推辞或拒绝的解决办法；
4、准确判断不同文化背景的受访者的回答之真正含义。不同职业、文化背景的人，回答含有不同的价值观念。

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