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经典产品促销战略概述(doc 49页)

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促销管理
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经典产品促销战略概述(doc 49页)内容简介

经典产品促销战略概述目录:
第一节 促销的实质与促销组合
第二节 人员推销
第三节 业务推广
第四节 广告和公共关系

 


经典产品促销战略概述内容提要:
公共关系:
1.公共关系的概念和内涵
(1)、公共关系的概念。公共关系是一个组织遵循诚实无欺的原则,以传播沟通为手段,通过有计划、持久的努力,提高企业的知名度和美誉度,影响公众行为,为企业塑造良好形象的现代管理活动。它通过协调与沟通内外部公众关系,为企业创造良好的市场营销环境。
(2)、公共关系的内涵 。企业通过一系列与社会利益主体(顾客、政府、企业与非企业团体、媒体、股东、职工)交往的社会行为互动,为自己营造良好的人际关系和文化氛围的经营策略及经营活动。
2.公共关系的内容:
(1)、信息的获取、编译、检索、发送:公共关系本身就是组织和公众之间的“双向信息交流”。对信息的获取、编译、检索、发送是公共关系工作的重要职能。企业与公众的沟通包括传播和反馈二方面。一是要收集有关市场供需信息、价格信息、公众消费心理及倾向信息、产品及企业形象信息、竞争对手信息以及其他的经济政治和社会环境信息;二是要将有关产品及组织的各种信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对组织的了解和理解,提高组织的知名度和美誉度,为组织树立良好的形象,创造良好的社会舆论。
(2)、规划、规范各种社交活动,处理突发事件:在公关活动中,通常有各种各样的联谊活动、庆典活动、赞助活动、公共关系事件以及危机管理等等。对于这些活动,企业必须做到合理安排,统筹计划,精心组织,具体实施,效果评估。特别是对突发事件的处理,体现着企业公共关系工作的水平。企业在日常工作中会遇到大量的“问题处理”,需要排除故障,解决问题;也会遇到“问题”无法控制,而酿成冲突和对抗,所有这些都会给企业带来意想不到的危害。它们在公共关系中被称之为危机事件。危机事件是指意想不到的与社会组织有关的危及到生命财产和名誉等等的重大事件。危机的发生有各种各样的理由,既有人为的影响,也有非人为因素的影响;有内部发生的,也有外部发生的。总之,危机不仅可能给社会组织带来直接的人、财、物损失,而且可能会严重地损坏社会组织的形象,使社会组织陷入舆论压力和困境之中。突发事件和危机对社会组织公共关系最富有挑战性的考验,社会组织对突发事件和危机的处理、策划,集中地反映了社会组织的公共关系工作的水平。由于突发事件和危机的发生事先可能没有一点征兆,所以,企业的公共关系部门应在上级领导的直接指挥下迅速反应,及时采取应急措施,控制事态的发展。


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