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战略大客户管理的定义(ppt 14页)

所属分类:
客户管理
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相关资料:
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战略大客户管理的定义(ppt 14页)内容简介

战略大客户管理的定义目录:
一、 战略大客户的选择准则
二、 组合分析
三、 客户价值四格图
四、 风险来源
五、 风险来源

 

战略大客户管理的定义内容提要:
战略大客户的选择准则:
收入潜力
收益率潜力
集中采购策略
市场领导者
赢得这位客户对竞争对手有重大影响
现有的执行长关系
互补的技术
严格的供货商认证制度
购买导向(战略型或交易型)
公司的文化相适性
系统的一致性或互补
公司偿付能力
付款迅速
组合分析:
在过去二年,目标战略大客户产生的总收入是多少?在未来二年,你对这些客户所做的收入预测是怎么样的?
服务这些客户每年要花费多少钱?
用估计的收入减去估计的费用得出估计的利润(过去二年与未来二年) 。
这些客户的成长潜力是什么?要花多少时间才能实现其增长?
这些客户是交易型客户或战略型客户?


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