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著名电商网站销售人员培训课程(ppt 229页)

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营销培训
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著名电商网站销售人员培训课程(ppt 229页)内容简介

著名电商网站销售人员培训课程目录:
一、 成功销售人员应具备的知识
二、 成功的自我介绍以及产品呈现方法
三、 电话约访的战略战术
四、 陌生拜访的设计
五、 拜访前准备及拜访目标与策略
六、 有效销售方案
七、 客户拒绝分析与拒绝处理技巧
八、 客户跟踪技巧
九、 业务促成技巧与售后服务
十、 售后服务
十一、 个人潜能


著名电商网站销售人员培训课程内容提要:
异议的处理:
异议的定义
与购买有关的任何问题都是潜在客户的异议
销售人员的职责是解决异议或者防范异议
理想的销售人员应具备的专业知识讨论:
消费心理学,互联网知识,行业知识,沟通技巧,谈判技巧,客户关系管理,营销学,销售技巧,广告学,国际贸易,会计知识,公共关系,时间管理,品牌知识,商业法律等
小生意与大生意的区别:
50元的领带
只要我自己满意就可以了,不需要征求其它人的意见
我需求有很强的感情色彩,冲动决策
风险比较小
随着生意的扩大
需求的开发要花费比较长的时间
不是一个人可以决定的
感情化的影响非常弱小,理智决定最后的决策
有非常大的风险
怎样开发需求:
从很小的缺点开始
自然而然地逐渐地转变为很清晰的问题,困难和不满
最后变为愿望、需要或行动的企图
对于小生意来说是瞬间的,但对于大生意来说是长久的


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